Coördinator Klantenservice

Medidis B.V. is een snelgroeiend dienstverlenend bedrijf met haar hoofdvestiging in Lelystad. In opdracht van zorgverzekeraars levert zij cliënten medicinale zuurstof en andere medische hulpmiddelen aan huis. Medidis heeft een compleet leveringsprogramma voor patiënten met chronische en tijdelijke luchtwegaandoeningen, longziektes en slaapstoornissen, zoals COPD, astma en OSAS. Daarnaast levert Medidis gassen en medische apparatuur aan ziekenhuizen en zorginstellingen. Medidis onderscheidt zich door haar klantgerichte manier van werken. Onze kernwaarden zijn: Behulpzaamheid Aandacht en Deskundigheid!

Voor onze vestiging in Lelystad hebben wij op de afdeling Klantenservice een nieuwe vacature openstaan:

                  Coördinator Klantenservice (40 uur)

Ben jij de coördinator die er mede zorg voor draagt dat de medewerkers van de afdeling Klantenservice een excellente service weten te bieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat zijn de taken

  • Ondersteuning bieden aan de Teamleider OSA/Respiratoir;
  • Aansturen en coachen van de Medewerkers Klantenservice;
  • Monitoren, analyseren en bijsturen van de medewerkers, evenals hulp bieden op het vlak van het ERP systeem;
  • Opleiden en begeleiden van de Medewerkers Klantenservice;
  • Behandeling van inkomend telefoonverkeer;
  • De behandeling van aanvragen;
  • Het uitvoeren van de verzekeringscheck;
  • Orderacceptatie en orderverwerking;
  • Beheer van patiëntendossiers;
  • De administratieve afhandeling van retouren;
  • Het bijwonen van het afdelingsoverleg;
  • Het registreren en afhandelen van patiënt klachten;
  • Het informeren van patiënten over producten, diensten en veiligheid;
  • Het aanmaken van afleverdocumenten voor de zorgmedewerker;
  • Het beoordelen, verwerken en afmelden van order- en ritdocumenten;
  • Het onderhouden van contacten en voeren van correspondentie met de apotheker, voorschrijver en patiënt;
  • Het opstellen en opvolgen van offertes en bestellingen;
  • Het invoeren van relevante klant- en onderhoudsgegevens;
  • Het onderhouden van contacten en voeren van correspondentie met medisch personeel en patiënten;
  • Het uitlezen van apparatuur;
  • Het verrichten van overige administratieve werkzaamheden.

Wat wordt er van jou verwacht:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minstens drie jaar ervaring in een administratieve functie met Klantcontact;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • Kennis van Navision is een pre.

Wat  bieden wij:

  • Een veelzijdige functie in een groeiende en ambitieuze organisatie;
  • Interne trainingen en opleidingen;
  • Werken in een enthousiast en gezellig team.

Profiel:

De Coördinator Klantenservice staat de Teamleider bij tijdens het uitvoeren van zijn/haar taken als Teamleider. Naast het uitvoeren van zijn/haar taken als Medewerker Klantenservice, is de Coördinator ook bevoegd om zijn/haar collega’s op te leiden, bij te scholen, te begeleiden tot het behalen van de kwalitatieve en kwantitatieve doestellingen.

Herken jij je in bovenstaande en zie je de werkzaamheden als een nieuwe uitdaging? Aarzel dan niet en solliciteer direct!

Solliciteren:

Voor vragen betreffende de functie-inhoud, kunt u contact opnemen met Anneke Rippen, telefoonnummer 06-11917836. U kunt uw motivatiebrief + CV richten aan Jacqueline de Bruijn, afdeling HR, Archimedeslaan 11, 8218 ME Lelystad of per email sollicitaties@medidis.nl.

Zie ook onze website www.medidis.nl

*Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.